High tech υπηρεσίες στα αεροδρόμια

Η Virgin Atlantic ξεκίνησε δοκιμαστικά για έξι εβδομάδες τη χρήση Google Glass και Sony Smartwatch 2 από τους υπαλλήλους της, στο αεροδρόμιο Heathrow του Λονδίνου. Το πρόγραμμα περιορίζεται προς το παρόν μόνο για το προσωπικό υποστήριξης πελατών, το οποίο θα έχει διαθέσιμα διάφορα στοιχεία για τους επιβάτες πρώτης θέσης και τους προορισμούς τους, με σκοπό την καλύτερη και πιο άμεση εξυπηρέτησή τους. Από το λεπτό που οι επιβάτες πρώτης θέσης θα βγαίνουν από τη λιμουζίνα τους στο T3 του Heathrow, θα τους υποδέχεται το προσωπικό της Virgin Atlantic, το οποίο φορώντας τη νέα τεχνολογία, θα τους καλωσορίζει με το όνομά τους και θα ξεκινάει τη διαδικασία check-in. Το προσωπικό θα μπορεί να παρέχει πληροφορίες σε ζωντανό χρόνο στους επιβάτες για την κατάσταση της πτήσης τους, τον καιρό, τοπικά συμβάντα στον προορισμό τους και θα μπορούν να μεταφράσουν οποιαδήποτε πληροφορία είναι σε ξένη γλώσσα. Στο μέλλον αυτή η τεχνολογία θα μπορεί να δίνει πληροφορίες στη Virgin Atlantic και για το διαιτολόγιο των επιβατών της, καθώς και τις προτιμήσεις τους σε αναψυκτικά και ποτά, οτιδήποτε δηλαδή κάνει πιο προσωποποιημένη και καλύτερη την εξυπηρέτηση των πελατών της.

Η Virgin λέει πως το πρόγραμμα είναι απλά μια αναβάθμιση ενός ήδη υπάρχοντος, το οποίο έδινε πληροφορίες στο προσωπικό της. Αν κριθεί επιτυχημένο, θα μεταφερθεί και σε άλλα αεροδρόμια, αν και η εταιρία δεν ανέφερε αν θα επεκταθεί και σε επιβάτες πέραν της πρώτης θέσης. Δεν είναι γνωστό πόσες μονάδες Glass και Sony smartwatch έχει παραγγείλει η Virgin, αλλά για τα Google Glass χρειάζεται να πληρώσει $1499 το κομμάτι.