Προβλήματα υποστήριξης για την OnePlus

Σύμφωνα με κάποια σχόλια στο Reddit και στο OnePlus Forum, κάποιοι χρήστες OnePlus One, έγιναν δέκτες ελαττωματικής συσκευής και η εταιρία αγνοεί τα αιτήματα τους για αντικατάσταση. Το να λάβει κάποιος ελαττωματική συσκευή είναι πιθανό, ακόμα και από εταιρίες κολοσσούς που δραστηριοποιούνται χρόνια στο χώρο της τεχνολογίας. Ο λόγος που έχει εισπράξει αρνητική δημοσιότητα η OnePlus είναι πως δεν απαντάει στα αιτήματα των χρηστών.

Σύμφωνα με ανακοίνωση της δηλώνει πως “η OnePlus βάζει σε προτεραιότητα την εμπειρία των χρηστών, πάνω από όλα τα άλλα. Η ομάδα μας μεγαλώνει καθημερινά για να προσφέρει ένα premium επίπεδο υποστήριξης και για να αντισταθμίσει την πολύ υψηλότερη ζήτηση από αυτή που αρχικά υπολογιζόταν. Βελτιώνουμε όλες τις διαδικασίες υποστήριξης και προσθέτουμε νέα μέλη στην ομάδα κάθε μέρα. Λυπούμαστε αν μερικοί χρήστες αντιμετωπίζουν μεγάλη περίοδο αναμονής σε αυτή τη μεταβατική περίοδο, αλλά όλα τα αιτήματα θα ληφθούν υπόψη και θα απαντηθούν.”