Coinbase: Υπερβολικές χρεώσεις χρηστών και συναλλαγές χωρίς εξουσιοδότηση

Ένας μεγάλος αριθμός χρηστών του ανταλλακτηρίου ψηφιακών νομισμάτων Coinbase, διαπίστωσε υπερβολικές χρεώσεις του τραπεζικού του λογαριασμού μετά από συναλλαγές ή σε μερικές περιπτώσεις ακόμα και υπερανάληψη χρημάτων, οδηγώντας τους λογαριασμούς σε αρνητικό πρόσημο. Ένα τυπικό παράδειγμα ήταν αυτό ενός χρήστη Reddit, ο οποίος μετά την αγορά κρυπτονομισμάτων αξίας $300, είδε μερικές μέρες μετά, τη συναλλαγή να επαναλαμβάνεται συνολικά 5 φορές, μηδενίζοντας τον τραπεζικό του λογαριασμό από τα $1.500 που είχε μέσα. Η Coinbase έδωσε απάντηση και δήλωσε πως έχει βρει μία λύση στο πρόβλημα.

Ερευνούμε το θέμα όπου μερικοί πελάτες χρεώθηκαν λάθος τις συναλλαγές ψηφιακών νομισμάτων με πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες. Αυτό σχετίζεται με την πρόσφατη αλλαγή του MCC κωδικού στα δίκτυα των καρτών με τις τράπεζές τους να χρεώνουν παραπάνω αμοιβή. Έχουμε βρει λύση και οι μελλοντικές αγορές δε θα επηρεάζονται από αυτό. Θα διασφαλίσουμε πως όποιος πελάτης έχει επηρεαστεί από αυτό το πρόβλημα θα αποζημιωθεί πλήρως.

Αν έχετε αντιμετωπίσει προβλήματα με τις συναλλαγές σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στο [email protected].