Valve: Δεν είναι στο επιθυμητό επίπεδο η εξυπηρέτηση πελατών

Η υπηρεσία του Steam δεν έχει τη καλύτερη δυνατή φήμη όσον αφορά την εξυπηρέτηση πελατών και η Valve είναι διατεθειμένη να αλλάξει το κλίμα. Ο Erik Johnson της Valve δήλωσε στο Kotaku ότι η εταιρία γνωρίζει την σοβαρότητα της κατάστασης και ότι πρέπει να δουλέψει σκληρά για να λειτουργούν ρολόι τα συστήματα υποστήριξης, καθώς δεν είναι θέμα πρόσληψης παραπάνω ατόμων για να απαντούν σε ερωτήσεις.