Η Capcom βάζει όρια στις επιθέσεις πελατών, εν μέσω αντιδράσεων για το Monster Hunter Wilds

Η Capcom προχώρησε σε επίσημη ανακοίνωση, παίρνοντας θέση απέναντι στο ολοένα αυξανόμενο φαινόμενο της παρενόχλησης από πελάτες. Αν και η εταιρεία δεν κατονομάζει συγκεκριμένους τίτλους, η ανακοίνωση έρχεται σε μια περίοδο όπου το Monster Hunter Wilds έχει δεχτεί έντονη κριτική και σχόλια στα social media, γεγονός που έχει οδηγήσει πολλούς να συνδέουν το θέμα με το συγκεκριμένο παιχνίδι.

Στην ανακοίνωσή της, η Capcom δήλωσε ότι αντιμετωπίζει περιστατικά όπου εργαζόμενοί της δέχονται προσωπικές επιθέσεις, συκοφαντίες, απειλές και παραβίαση προσωπικών δεδομένων, τόσο στα social media, όσο και μέσω κριτικών ή μηνυμάτων σε ψηφιακές πλατφόρμες.

Η εταιρεία ξεκαθάρισε ότι τέτοιες συμπεριφορές βάζουν σε κίνδυνο την ψυχική υγεία των εργαζομένων και μπορούν να επηρεάσουν την ποιότητα εξυπηρέτησης προς τους υπόλοιπους πελάτες. 

Για τον λόγο αυτό, η Capcom ανέφερε ότι θα αρνείται να εξυπηρετεί όσους ξεπερνούν τα όρια της αποδεκτής συμπεριφοράς, ενώ σε πιο σοβαρές περιπτώσεις δεν αποκλείει νομικές ή ποινικές ενέργειες.

Η ανακοίνωση αυτή δείχνει πόσο σοβαρά αντιμετωπίζουν οι εταιρείες gaming το ζήτημα της προστασίας των εργαζομένων τους, ακόμη κι αν η Capcom επέλεξε να μην αναφερθεί ονομαστικά σε συγκεκριμένους τίτλους όπως το Monster Hunter Wilds.