Ο κόσμος έχει αρχίσει να αποφεύγει προϊόντα με AI

Μια πρόσφατη έρευνα του Πολιτειακού Πανεπιστημίου της Ουάσινγκτον, που δημοσιεύθηκε στο Journal of Hospitality Marketing & Management, έριξε φως στο πως συνδέεται η συμπερίληψη AI χαρακτηριστικών με την αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών. Αναλυτικότερα, η ερευνητική ομάδα επιστράτευσε 1.000 ενήλικες, οι απαντήσεις των οποίων ενδέχεται να σας εκπλήξουν. Συνοπτικά, ο κόσμος φαίνεται πως έχει αρχίσει να κουράζετε με τον βομβαρδισμό από «AI» προσθήκες στο κάθε τι!

Περνώντας σε λεπτομέρειες, στους συμμετέχοντες παρουσιάστηκε μια ποικιλία προϊόντων και υπηρεσιών, ορισμένα από τα οποία είχαν στις περιγραφές τους αναφορές σε τεχνητή νοημοσύνη και άλλα όχι. Τα ευρήματα αποκάλυψαν μια σημαντική απροθυμία για την αγορά προϊόντων όπως έξυπνες τηλεοράσεις, όταν αναφερόταν η τεχνητή νοημοσύνη. Αντίθετα, στα ίδια προϊόντα χωρίς την AI ετικέτα, παρατηρήθηκαν υψηλότερες προθέσεις αγοράς. Η τάση αυτή ήταν ιδιαίτερα αισθητή σε είδη υψηλού κινδύνου, όπως ακριβά ηλεκτρονικά είδη, ιατρικές συσκευές και χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, όπου οι καταναλωτές έδειξαν αυξημένη επιφυλακτικότητα, για πιθανές οικονομικές απώλειες ή άλλους κινδύνους.

Ο Mesut Cicek, επικεφαλής συγγραφέας της μελέτης και κλινικός επίκουρος καθηγητής μάρκετινγκ στο Πολιτειακό Πανεπιστήμιο της Ουάσινγκτον, εξήγησε ότι η αναφορά στην τεχνητή νοημοσύνη τείνει να μειώνει τη συναισθηματική εμπιστοσύνη, η οποία με τη σειρά της μειώνει την πιθανότητα αγοράς. Ακόμη και για προϊόντα χαμηλότερου κινδύνου, όπως οι ηλεκτρικές σκούπες, η προτίμηση έτεινε προς τις εκδόσεις χωρίς AI, αν και η αποστροφή ήταν λιγότερο έντονη.

Τα αποτελέσματα της μελέτης επεκτείνονται σε οκτώ διαφορετικές κατηγορίες προϊόντων και υπηρεσιών, υποδηλώνοντας ότι οι έμποροι θα πρέπει να είναι προσεκτικοί πλέον όταν τονίζουν την τεχνητή νοημοσύνη στις περιγραφές των προϊόντων τους.

Για την ιστορία, μια ακόμη πρόσφατη δημοσκόπηση έδειξε ότι το 84% από 22.000 ερωτηθέντες δεν ήταν διατεθειμένοι να πληρώσουν επιπλέον για AI χαρακτηριστικά σε PC hardware προιόντα, παρά την αυξανόμενη επικράτηση της τεχνολογίας σε κατηγορίες όπως τα κινητά και οι εφαρμογές.